杨波到区信访局约访接访群众暨研究信访工作

7月25日，区委书记杨波到区信访局约访接访群众暨研究信访工作，认真倾听群众诉求，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决维护群众合法权益，及时化解信访突出问题，努力营造和谐稳定的社会环境。

在接访登科街道吴某某等人信访事项时，杨波与他们亲切交流，详细询问来龙去脉，认真分析问题成因，积极回应群众诉求，现场研究化解方案。杨波指出，群众利益无小事，为民服务无止境。相关部门和街道办事处要坚守为民初心、站稳群众立场，全面细化工作方案，全力化解信访事项，及时反馈工作进展，耐心细致做好群众工作，确保信访事项高质高效办结。

就做好全区信访工作，杨波指出，当前成都大运会筹备工作已进入最后冲刺阶段，做好信访维稳工作意义重大、责任重大。各级各部门要严格按照排查、研判、化解、稳控、处置“五步”工作法，务实做好辖区、行业信访维稳工作，确保全区安安静静、风平浪静。

要认真负责接待群众。推进信访工作重心下移、关口前移，变群众上访为领导干部邀访、探访、下访，做到知民情、解民忧、纾民困、暖民心，切实把工作做到群众的心坎上。

要切实解决突出问题。认真抓好矛盾纠纷排查化解，千方百计为群众解难题办实事，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

要严格依法依规办事。对政策法规明确规定的，相关责任单位依法解决到位；对按政策一时难以解决的，要耐心细致的做好解释工作，取得群众理解和支持；对不合理或无理诉求，要敢于发声亮剑，使其知法明理。

要强化群众教育疏导。积极引导群众正确理解党的方针政策，处理好个人利益和集体利益之间的关系，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法表达诉求，自觉维护信访秩序。

杨波还前往群众接待中心调研了全国文明城市创建工作。他强调，要坚持创建为民，认真对照创建标准和服务规范，科学合理设置便民服务台、候访室、接访室，完善功能布局，增添便民设施，让群众从创建中看到变化、得到实惠。要提升服务质量，做好群众接待工作，提升矛盾化解能力，着力打造整洁规范、服务优质的文明接待窗口，不断提升群众幸福感、满意度。要优化办公环境，切实转变工作态度和工作作风，养成定期大扫除、大清理的习惯，努力营造干净、舒适、文明的办公环境。

区领导李超，黄石盘水库运行保护中心副主任王东升参加。