学党史·悟思想·办实事·开新局 | 恩阳市民之家：“五心”服务便民惠民

今年以来，恩阳区政务服务和公共资源交易服务中心积极践行“我为群众办实事”，推行“五心”服务，增强企业和群众的获得感、满意度。

延时办，用心服务

恩阳市民之家针对在法定工作日内接近下班时间（中午12:00—13:00，下午17:00—18:00），对已经到达办事窗口但未完成事项办理或所办事非常紧急等情况的服务对象提供延时、错时服务，已办理552件；

预约办，贴心服务

为方便企业和群众办事，为35项办理事项提供节假日预约服务，申请人可通过现场预约或电话预约方式，实现假期也能办事。今年上半年假日期间，为群众提供预约服务438人次；

上门办，热心服务

组建跑团专职代办队伍，为全区重大项目、重点企业提供“一对一”跟踪服务，已为重点项目、企业提供上门服务15次；

帮代办，诚心服务

创新推行“恩阳跑团”政务服务新模式，梳理公布59项帮办代办事项清单，分区域、分事项，就地就近组建区、镇、村三类跑团，实行“恩阳发布”线上接单、“跑团热线”专人接单、大厅窗口现场接单，为企业、群众提供高效快捷服务，目前已为全区30余家企业、2300余名群众提供帮代办服务3800余次；

邮寄办，省心服务

设立政务专递窗口，群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，实现足不出户“办成事”，已为全区群众提供邮寄办服务3357人次。