一次“哨声”换一片“笑声”

“以前反映一些问题要等十天半个月，现在第二天就有人来了。”家住新场社区的老党员赵德顺，正坐在小区新修好的路灯下，和邻居们唠着家常。

曾经，社区治理面临诸多难题。居民遇到问题，时常不知道该找哪个部门，在物业、社区之间来回奔波，问题迟迟得不到解决。

如今，通过随手拍、随时报等方式，反馈网格内信息，形成三级网格负责信息上报、二级网格对接落实、一级网格跟踪督办的事项办理格局。

每天八点，网格员陈磊都会点开“智慧网格”APP，仔细查看责任网格内居民上报的信息，规划好巡查路线。

赶往现场后，先拍一个近景，说明问题。再拍一个远景，标记好位置。上传两张照片，陈磊又在“问题详情”一栏中写明具体情况，整个过程不到1分钟。

当陈磊点下“提交”，一次“哨声”便吹响了。

“以前处理问题像‘救火’，现在通过分级办理，每个环节都有人跟进，效率大大提高。” 陈磊说道。

在高效办结的背后，是源于“社区吹哨、部门报到”工作机制形成的部门合力。

合力如何凝聚？《巴中市恩阳区“网格方阵”建设工作实施方案（试行）》给出了答案。

大到明确住建、行政执法、市场监管等各部门的职责边界，小到规范网格员上报问题的流程细节，都作出了细致规定。再配合智慧社区小程序的快速响应链条，让问题处置更加科学有序。

当再次巡查社区时，陈磊脸上露出了笑容。同样开心的，还有周边众多居民。换来这片“欢笑声”的，是陈磊的一次次“吹哨”。

截至目前，“网格方阵” 已累计化解矛盾风险4650余件，办结民生事项2900余件，收集社情民意2200余条。

“下一步，我们将继续加强多方联动，深化基层治理工作，确保实现‘民有所呼，我有所应’。”区委政法委相关负责人表示。